Sobre o cancelamento de contas nas redes sociais

Nas últimas semanas a questão do cancelamento de contas nas redes sociais, motivada pelo banimento da conta do então presidente norte-americano Donal Trump, trouxe a tona um debate importante sobre quem é responsável pelo conteúdo postado nas redes, e, se hoje as redes sociais acabam sendo o centro do debate público, como se daria a regulamentação desse espaço.

Questionamentos importantes e pertinentes, mas creio que o problema acaba sendo maior, as redes sociais são ferramentas de comunicação que surgiram a partir das idéias e/ou necessidades de programadores no passado e com o passar do tempo evoluíram, se assim podemos dizer, e tiveram seu uso modificado.

O modelo de negócio das plataformas citadas é um tanto estranho, elas afirmam que ganham dinheiro com marketing, mas será isso mesmo? Creio que para enriquecer esse debate temos que nos perguntar:

• Como elas ganham dinheiro?
• Os números por elas fornecidos são realmente confiáveis?
• São empresas multinacionais, como as colocaremos debaixo do guarda chuva da lei nacional?
• Quem fiscalizará o conteúdo publicado nessas redes a fim de garantir que as contas que desrespeitarem as regras regulamentadas pelas legislações locais sejam desativadas?
• Quando surgirem novas plataformas, caso elas não concordem com a legislação vigente, iremos suspender o acesso dos brasileiros a elas? Passaríamos a agir como a China, altamente criticada?

As plataformas atuais não tem regras claras do que levaria uma conta a ser banida de sua plataforma, e creio que não terão. Explico, para elas, quanto mais usuários melhor, e quanto mais usuários engajados melhor ainda. Esse é um dos parâmetros que elas utilizam para atrair investidores.

O Twitter suspendeu 70 mil contas, conforme propagado pela imprensa, entretanto, ele tem uma base de 339 milhões de usuários*. Apesar de possuir pessoal altamente qualificado, eles não estão preocupados em criar algoritmos que filtrem contas extremistas, preconceituosas ou de fake news, pois, para eles, cada conta importa, principalmente se cada conta for efetivamente ativa e passível de poder visualizar propagandas**, esse é o principal dado apresentado por eles em seu relatório para investidores no que diz respeito ao 3º trimestre do ano passado***. Pessoas engajadas em “causas”, sejam elas justas ou não, provavelmente usam mais a rede e aumentam os números que são caros para investidores. Tendo isso em vista, o debate sobre regulamentação das redes sociais não terá como fugir do debate do modelo de negócios dessas companhias.

Também é fundamental levar em conta a história dessas redes, o Twitter surgiu como uma forma de substituir o velho SMS, o Facebook como forma de comunicação entre pessoas de faculdades particulares, o Google como resultado de uma pesquisa de mestrado. Ao longo do tempo, o foco dessas plataformas acabou mudando, elas acabaram recebendo altos investimentos para modelos de negócios não muito sólidos e, para justificar tais valores, passaram a apresentar como critério número de usuários e engajamento, sendo esta última métrica relacionada ao uso da rede como acima explicado.

Diante de tudo isso exposto, acho que, além da regulamentação, precisamos começar a pensar em alternativas a essas plataformas. Procurar plataformas que apresentem esses critérios mais claros, que tenham um modelo de negócio que qualquer um possa compreender como funciona. Por exemplo, por que usamos whatsapp e não outros aplicativos como telegram (cheio de funcionalidades e de código aberto)? Será que não temos uma alternativa ao Twitter, ao Facebook, ao Google? Mais do que debater a regulamentação, creio que precisamos começar a quebrar o algoritmo das redes.